蚌埠400电话业务（wù）介绍（shào）　　

“400商务（wù）热线”是具备呼（hū）叫中心功能的大容（róng）量电话专用系统，用（yòng）户购买400号码（mǎ）即可免（miǎn）费得到专业的呼叫（jiào）中心（xīn）系统。“400商务热线”由我（wǒ）们和中国电（diàn）信联合开发和（hé）运营（yíng）。

1、提升形（xíng）象、增加用户咨询：

400号码（mǎ）作为企业（yè）销（xiāo）售咨询热（rè）线可以提升企业形象（xiàng），同时降低用（yòng）户拨打企业商务热线的话费，从而有（yǒu）效提高（gāo）潜在（zài）用户（hù）的咨询量；

2、确保不错过销售（shòu）机会：

400商务热线配备的呼（hū）叫中（zhōng）心功能可以确保用户在任何情况下不漏接咨询电（diàn）话，确（què）保不错过任何的销售机会；

3、提高广告和网络推广的效果（guǒ）：

400商务热线具备的呼（hū）叫中（zhōng）心（xīn）功（gōng）能可以帮助企业准确（què）评估广告投放（fàng）和网络推广的效果（guǒ），从而（ér）提升（shēng）市场推广的（de）资金（jīn）使用（yòng）效率。
 

400商务热线主（zhǔ）要功（gōng）能（néng）

400呼入号码
 

1、所有用户将（jiāng）获得一个独（dú）立的400呼（hū）入号码；
2、拥有400呼入号码的企（qǐ）业将获得此号码的唯一使用权。

IVR语音（yīn）导航
 

1、用户通过IVR语音（yīn）导航，可把电话转接到指定的（de）分机，语音引导可以是单级导（dǎo）航，也可以多（duō）级导航；
2、用户通（tōng）过语音引导，可以引导企（qǐ）业客户进行（háng）电话转移，也可以（yǐ）进行信（xìn）息查询；
3、语音导航（háng）采用多级（jí）菜单的结构，在一层菜单（dān）中，可以同时存在信息查询项目和电话（huà）转接项（xiàng）目。

未接（jiē）来电（diàn）提醒（xǐng）

1、用户（hù）可设置一个（gè）手机号（hào）码作为（wéi）接收短信的号码；
2、系统将会实时将未接来（lái）电的（de）号码和时间通过短信（xìn）的方式告诉企业，确保（bǎo）企业在（zài）外依然能（néng）够联 系（xì）和（hé）了解客户信息。

全程通话录音

1、系统可以自（zì）动对每一个呼入（rù）电话进行全程录音，用（yòng）户可以随时（shí）通过（guò）登（dēng）陆后台（tái）、下载（zǎi）和收（shōu）听接线人（rén）员与客户通话的录音内容；
2、录音与接听（tīng）的（de）电话（huà）号码一（yī）一（yī）对应，音质清（qīng）晰（xī），可以随（suí）时收听；
3、录音免费保存时间为三个月（yuè），长期保存企业可（kě）以自行（háng）下载后（hòu）保存在自己的电脑中。

自（zì）助管理平台

1、400商务热线（xiàn）拥有功能（néng）强大操作（zuò）简单的（de）系统自（zì）助管理（lǐ）平台（tái），用户可凭400号码（mǎ）和（hé）相关密码登（dēng）录自助管理后台对系统（tǒng）进行管理和操作；
2、登（dēng）陆（lù）后请及时（shí）修改初始密码，初始（shǐ）密码为随机生成的6位数字，用户可自行修改。

话费实时（shí）查询

1、用（yòng）户（hù）可（kě）通过管理（lǐ）后台实（shí）时查询自己的消费记（jì）录；
2、所有消费记录采用列（liè）表方式显示，确保企业客户（hù）明白消费（fèi），放（fàng）心使用。

未接来电（diàn）查询

1、用户可（kě）通过管理后台查（chá）询到未接到的（de）呼叫记录明（míng）细；
2、用户可根据时间段查找一（yī）段（duàn）时间内的未接（jiē）来电记录明细，确保不流失任何一个潜在客（kè）户。

通话记录查询

1、可以允许用户（hù）查（chá）询三个月内的所有通话记录,记录项目包（bāo）括（kuò）：呼入号码区（qū）号、呼入号码地区、呼入号码（mǎ）、接听号码（mǎ）、起始时（shí）间、接听状况(接听、未（wèi）接听)、通话时长、通（tōng）话费（fèi）用、录（lù）音；
2、下载：用户可以（yǐ）下载（zǎi）通（tōng）话记录、留言记录，并（bìng）保（bǎo）存为Excel格式。

接听顺序设（shè）置（zhì）

1、针对企业绑定（dìng）多个接听电话的情况（kuàng），可以自行设定（dìng）接（jiē）听规则；
2、随（suí）机分配：平均（jun1）转移给（gěi）所有绑（bǎng）定的号码；
3、顺序方式：按照绑定号码的排序，总是（shì）优先分配给（gěi）排（pái）在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能接（jiē）通（占线、无人接听、无法接通）的情况下才转到（dào）下（xià）一个号码。

黑（hēi）名（míng）单管理

1、企业可（kě）添加（jiā）黑名单电话，在黑名单（dān）表中的电话不（bú）能（néng）拨通企（qǐ）业（yè）的400号码；
2、企业可（kě）以随时修改黑（hēi）名单列表；

来电转（zhuǎn）接记（jì）忆

1、用（yòng）户可通过管理后台（tái）设定是（shì）否开通来电转接记忆；
2、开设来电转接记（jì）忆功能后企业客户来电会优先（xiān）呼叫最近应答的企业接线员；
3、正常情况：来电选择进入某一队列后（hòu），优先转（zhuǎn）接到该队（duì）列中（zhōng）最近一次与该（gāi）来电（diàn）号码通话的接线（xiàn）员（yuán）；
4、异（yì）常情况：若该（gāi）队列可用的接线员中都没（méi）有与该来电号码通（tōng）话的记录，或该队列最近一次（cì）与（yǔ）该来电号（hào）码通话的接（jiē）线员忙线、超时未接听、离（lí）线（xiàn），则按照“呼叫顺序”的（de）设定（dìng）的规则来分配。

自助捆（kǔn）绑电话（huà）

1、用户可以自行通过登陆后台（tái）绑定接听的（de）号码，绑定（dìng）号码可（kě）以设定为30个，30个以上如有需求可（kě）以联系我（wǒ）公司客服； 2、绑定的号码可以随时自（zì）助更（gèng）改，即时生（shēng）效，用户可以（yǐ）上班时用办公电话接听来（lái）电，下（xià）班后用手机或小灵通（tōng）来（lái）接（jiē）听； 3、绑定的号码允许为普通市话号码、手机和小灵（líng）通号（hào）码。

网上（shàng）400

1、用户只需在（zài）企业的（de）网页中嵌入（rù）一组（zǔ）代（dài）码,实现带有“免费通话（huà）”的图标即可，不须下载（zǎi）或安装插（chā）件；
2、企业客户浏览到企业（yè）的网站（zhàn）时，看到“免费通话”的按钮，点击后，会（huì）出现（xiàn）一个（gè）对话框。客户输（shū）入自己的电话号码，3秒钟即可（kě）接通企业一方的电话（huà）；
3、开通企业与企业的客户之间（jiān）是通（tōng）过电话进行交流的，通话质量不受互联网（wǎng）的丝毫影响，达（dá）到电信（xìn）A级通话（huà）标准（zhǔn）；

来（lái）电城（chéng）市分析

1、系统提供详细（xì）的来电城市（shì）分析功能。
2、系统可根据企业（yè）来电和去电（diàn）号码查询到所有（yǒu）电话的呼叫省份和城（chéng）市，并提供详细的查询结果报表。而且能（néng）按照查询（xún）结果汇总（zǒng）总（zǒng）时长和总话费和支持（chí）查询数据报表导出进行二次分析。

设定呼（hū）叫策略

1、针对有用户绑定（dìng）多（duō）个接（jiē）听电话的情况，可以自（zì）行设定接听规则；
2、默认（rèn）方式：随机分配（pèi），平（píng）均（jun1）转移给所有绑定（dìng）的号（hào）码；
3、顺序方（fāng）式（shì）：按照绑定号码（mǎ）的排（pái）序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当（dāng）排在前面的号码（mǎ）不能接通（占线（xiàn）、无（wú）人接听、无（wú）法接通）的情况下才转（zhuǎn） 到下一（yī）个号（hào）码。

设（shè）置队列

1、系统具备（bèi）设置队（duì）列功能（néng）；
2、企业开户时将自动开通一（yī）个队列；
3、用户可以自己添加到队列或从队列（liè）里面删除成员；
4、用户可以批量删除队列。

语音（yīn）留言

1、在企业接线员下班或全部占线、无（wú）应答、无法接通的情况（kuàng）下，可（kě）以自动进入留（liú）言程序；
2、企业（yè）用户（hù）可以随时登陆后（hòu）台（tái）查看（kàn）留（liú）言情况；
3、举例：“目前接线员暂（zàn）时不（bú）能接（jiē）听您的（de）电话，请在（zài） ‘滴’声后留言，感谢您的来电”。
 

号（hào）码举例（lì）：

400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788